從 2020 年開始陸續有 Model 3 車主反映座椅頭枕出現變質起泡狀況，但特斯拉要求車主自費更換。 不過，國外已有案例顯示特斯拉改變了保修處理方式，為同樣問題提供一次免費更換服務。 Model 3 座椅頭枕之所以會變質發泡，據說主因是乘客頭部油脂 (或護髮產品) 與頭枕採用的純素皮革 (vegan leather) 接觸之後，會和當中的化學物質結合，並在高溫環境下膨脹、最終造成起泡狀況。 類似的問題不只發生在 Model 3 身上，其他採用純素皮革打造座椅的車款據稱也有類似的問題。 與豪華車走反方向：特斯拉已完成內裝 100% 無皮革的目標，全車系使用合成皮革 尷尬的是，之前頭枕出問題的車主，是被特斯拉要求自費處理，而且一點都不便宜；以加拿大為例，頭枕更換費用為 368 加幣、折合台幣約 8,360 元。 現在特斯拉依然沒有把座椅頭枕變質列入保修範圍，但根據加拿大車主回報，特斯拉已至少願意提供一次免費更換服務；若曾免費更換過頭枕，後續又出現問題，那麼就還是要自費更換。 至於先前已經自費更換頭枕的車主，似乎也不會獲得退款。 目前還不確定台灣特斯拉是否有跟進同樣的更換政策，但若想避免自己愛車的頭枕出現可怕的起泡，特斯拉官方是建議定期透過嬰兒濕巾或類似產品擦拭頭枕，避免頭部油脂或護髮產品在頭枕上殘留導致變質狀況。 【推薦閱讀】 【限時團購】Model 3 Key fob 遙控鑰匙降價送電池、第三代壁掛充電器現減一千元！ Jowua Hub 開箱：目前最多功能的 Model 3 集線器，還有個很厲害的燈！